Ciao, riporto qui in seguito una discussione presa da un noto forum di Internet, spero vi sia di aiuto:
Ciao a tutti, ho deciso di aprire questa discussione in quanto ho notato troppe domande e incertezze sull'acquisto di prodotti da venditori extra europei. Cercerò di essere il più preciso possibile e se manca qualcosa vi prego di postarlo cosi' aiutiamo chi ne ha bisogno.
Acquisto su negozi online cinesi e americani etc etc:
Quando si decide di acquistare online su siti dove si trovano prodotti a poco prezzo è consigliabile sempre:
Ciao a tutti, ho deciso di aprire questa discussione in quanto ho notato troppe domande e incertezze sull'acquisto di prodotti da venditori extra europei. Cercerò di essere il più preciso possibile e se manca qualcosa vi prego di postarlo cosi' aiutiamo chi ne ha bisogno.
Acquisto su negozi online cinesi e americani etc etc:
Quando si decide di acquistare online su siti dove si trovano prodotti a poco prezzo è consigliabile sempre:
- fare un'approfondita ricerca sui forum per avere più informazioni possibile e non fermarsi solo a pochi commenti.
- Cercare forum anche in lingua inglese in quanto, le esperienze di altri acquirenti di altre nazioni, sono forse più ufficiali di quelle di noi italiani "paura di avere concorrenza"
- Andare su www.whoisdomaintools.com e verificare da dove proviene il sito, i dati del venditore e la data di apertura e possibile chiusura o rinnovo del sito.
- Valutare non solo i commenti positivi, ma soprattuto quelli negativi e pieni di informazioni.
- Controllare i metodi di pagamenti accettati "non sempre chi non accetta paypal è un truffatore", perchè per esempio in americ, difficilmente accettano paypal, preferiscono il pagamento tramite carta di credito.
- Evitare assolutamente di acquistare da negozi che vi arrivano per email "anche se non viene riconosciuto come spam". pechè proprio in quei messaggi si nasconde la sanguisuga del truffatore.
Tempi di spedizione dei vari corrieri:I venditori extra europei spediscono i propri prodotti con vari corrieri e ogni azienda ha i suoi tempi di consegna:
- Tempi di consegna da parte dei corrieri:
- DHL "Dai 4 ai 5 giorni lavorativi"
- UPS "Dai 4 ai 5 giorni lavorativi"
- Fedex "Dai 6 ai 7 giorni lavorativi"
- TNT "Dai 4 ai 5 giorni lavorativi"
- EMS "Dai 7 ai 10 giorni lavorativi"
- AIRMAIL "Dai 15 ai 20 giorni lavorativi"
Cosa fare dopo aver acquistato e ricevuto il truck code:
Di solito, dopo aver effettuato l'ordina e pagato, le aziende ci mettono 2-3 giorni per spedire il pacco e inviare il codice di tracciatura.
I consigli che vi dò per esperienza diretta sono questi
- Segnarvi il truck code
- Se spediti con DHL, TNT, FEDEX e UPS, attendete 2-3 giorni dalla spedizione e se non vi è arrivato nulla contattateli e il giorno dopo vi consgnano i prodotti
- Se spediti con EMS e AIRMAIL o UPSP "America", dopo una settimana, iniziate già a chiamate il numero verde di Poste Italiane 803160 e date il codice di tracciatura del pacco agi operatori che sapranno dirvi se il pacco non è ancora entrato in Italia, se è fermo in dogana per controlli o già è in viaggio verso l'ufficio dogana della vostra città pronto per essere consegnato e soprattutto se sono a conoscenza del possibile pagamento del dazio, sapranno dirvi a quanto ammontano le spese.
Come comportarsi in caso di mancata ricezione del pacco o mancata rintracciabilità da parte della dogana:
Se dopo 2 settimane notate che il pacco non è stato ancora consegnato, chiamate comunque poste italiane. Se gli operatori dopo 2 settimane non visualizzano il codice di tracciatura del pacco sui loro terminali vuol dire che il pacco è stato smarrito o rubato e quindi fate cosi'.
Contattate il servizio asistenza clienti e avvisate della mancata ricezione della merce e vedete se soo disponibili a reinviarvi il pacco dopo aver accertato che effettivamente il pacco è stato smarrito.Se vedete che cmq l'azienda perde tempo nel rispondere, anche se questa è la più sicura aprite una controversia per oggetto non ricevuto "meglio prevenire".
- Se avete pagato con paypal, aprite subito una controversia per oggetto non ricevuto.
- Se avete pagato con carta di credito, contattate l'azienda proprietaria della carta e se ci riuscite, fate bloccare i fondi prelevati per il pagamento e aprire una pratica di rimborso.
- Se avete pagato tramite bonifico bancario, contattate la vostra banca e chiedetegli di bloccare il trasferimento dei fondi.
una volta che le aziende creditrici, verificano sul terminale che il codice di tracciatura non esiste, vi rimborsano subito la somma da voi investiti "ma non sempre" in quanto puo' anche capitare che il venditore ha ragione.
Cosa succede se il pacco viene bloccato alla dogana? Come mi devo comportare?
Può capitare che i prodotti in transito alla dogana italiane subiscano un blocco da parte degli ispettori, ma non dovete demoralizzarvi.Sappiate che se i prodotti che acquistate hanno tutte le certificazioni di conformità li riceverete a casa vostra tranquilamente.
La dogana ispeziona tutti i pacchi tramite SCANNER e nessuno scappa. Una volta eseguito il controllo di ogni singolo pacco, gli ispettori controllano la fattura di viaggio del prodotto e se notano che il prezzo è inferiore ai 50 euro e vedono che all' interno c'e' merce che è impossibile che costa quella somma "autoradio, cellulari, console, etc etc", non solo vi richiedono la ricevuta di pagamento ce avete fatto al venditore diacquisto, ma anche una certificazione dove dichiarate il contenuto del pacco per constatare se anche voi volete fare i furbi per evitare il dazio "Possibile solo per i piccoli pacchetti". Se invece è materiale contraffato sono cavoli vostri in quanto in Italia è un reato punibile con una multa e con la denuncia per importazione di merce e marchi contraffati.
Come funziona la garanzia in cina e come rimandare il pacco per la sostituzione
C'e' da dire che le aziende serie cinesi e americane, danno almeno 12 mesi di garanzia per rotture o guasti. La prima cosa da fare in caso di malfunzionamento di prodotti, è quella di aprire tramite il pannello di controllo del vostro account sul loro sito, una richiesta di RMA "Return Merchandise Authorization" che generalmente viene associato per ogni pratica RMA un codice univoco.
una volta aperta questa richiesta, riceverete dopo qualche giorno una risposta dal venditore che vi allegherà un format dove dovrete stamparlo, compilarlo e allegarlo al pacco.
Dopo aver preparato il pacco e compilato il modulo, quando dovrete decidere di spedire e con quale corriere ricordatevi sempre che i ritorni di materiale in Cina o in america, le aziende preferiscono sempre che spediate con pacchi postali o Fedex perchè altimenti ci sarebbero problemi in dogana inviandoli con altri corrieri.
Recatevi in posta e quando gli impiegati vi chiedono il metodo di spedizione, indicategli sempre quello meno costoso e soprattutto tracciabile "raccomandata internazionale o aerea" che costa molto meno degli altri tipi di spedizione e soprattutto sono anche assicurati contro smarrimenti o furti. Una volta che il pacco è partito, avvisate i venditori comunicandogli il codice di tracciatura e attendete notizie da parte loro.
Ricordategli solo che quando vi reinviano un nuovo prodotto, che alleghino la richiesta di RMA e scrivano sostituzione prodotto, altrimenti vi troverete a pagare 2 volte la dogana e non è bello.
Cosa succede se il pacco viene bloccato alla dogana? Come mi devo comportare?
Può capitare che i prodotti in transito alla dogana italiane subiscano un blocco da parte degli ispettori, ma non dovete demoralizzarvi.Sappiate che se i prodotti che acquistate hanno tutte le certificazioni di conformità li riceverete a casa vostra tranquilamente.
La dogana ispeziona tutti i pacchi tramite SCANNER e nessuno scappa. Una volta eseguito il controllo di ogni singolo pacco, gli ispettori controllano la fattura di viaggio del prodotto e se notano che il prezzo è inferiore ai 50 euro e vedono che all' interno c'e' merce che è impossibile che costa quella somma "autoradio, cellulari, console, etc etc", non solo vi richiedono la ricevuta di pagamento ce avete fatto al venditore diacquisto, ma anche una certificazione dove dichiarate il contenuto del pacco per constatare se anche voi volete fare i furbi per evitare il dazio "Possibile solo per i piccoli pacchetti". Se invece è materiale contraffato sono cavoli vostri in quanto in Italia è un reato punibile con una multa e con la denuncia per importazione di merce e marchi contraffati.
Come funziona la garanzia in cina e come rimandare il pacco per la sostituzione
C'e' da dire che le aziende serie cinesi e americane, danno almeno 12 mesi di garanzia per rotture o guasti. La prima cosa da fare in caso di malfunzionamento di prodotti, è quella di aprire tramite il pannello di controllo del vostro account sul loro sito, una richiesta di RMA "Return Merchandise Authorization" che generalmente viene associato per ogni pratica RMA un codice univoco.
una volta aperta questa richiesta, riceverete dopo qualche giorno una risposta dal venditore che vi allegherà un format dove dovrete stamparlo, compilarlo e allegarlo al pacco.
Dopo aver preparato il pacco e compilato il modulo, quando dovrete decidere di spedire e con quale corriere ricordatevi sempre che i ritorni di materiale in Cina o in america, le aziende preferiscono sempre che spediate con pacchi postali o Fedex perchè altimenti ci sarebbero problemi in dogana inviandoli con altri corrieri.
Recatevi in posta e quando gli impiegati vi chiedono il metodo di spedizione, indicategli sempre quello meno costoso e soprattutto tracciabile "raccomandata internazionale o aerea" che costa molto meno degli altri tipi di spedizione e soprattutto sono anche assicurati contro smarrimenti o furti. Una volta che il pacco è partito, avvisate i venditori comunicandogli il codice di tracciatura e attendete notizie da parte loro.
Ricordategli solo che quando vi reinviano un nuovo prodotto, che alleghino la richiesta di RMA e scrivano sostituzione prodotto, altrimenti vi troverete a pagare 2 volte la dogana e non è bello.
1 commento:
una guida utilissima! Ti ringrazio!
Posta un commento